Encuentro de bienvenida
En cuanto el dueño confirma la recepción del pago del depósito se le informará sobre dónde encontrarse con los propietarios de la vivienda para la entrega de llaves.
En este encuentro:
- Le darán las llaves de la vivienda.
- Le darán instrucciones para llegar hasta la vivienda (todas están ubicadas mediante mapas en Google (Google Maps) así que puede ver donde están localizadas).
- Le pedirán que abone la fianza por posibles desperfectos (le será devuelta a la finalización de sus vacaciones), asi como el balance de la reserva, ambos en efectivo.
- Le comunicarán cualquier otra información sobre la vivienda.
Usted está reservando directamente con el propietario. Spotlight simplemente le facilita el servicio de reservas.
¿Cuales son las condiciones de pago?
Su reserva queda confirmada mediante el pago de un depósito equivalente al 30% (*) del valor total de la reserva. El resto lo pagará a su llegada.
Para reservas de más de 13 noches:
Su reserva queda confirmada mediante el pago de un depósito equivalente al 50% del valor total de la reserva. Para mayor seguridad puede ser que algunos propietarios le soliciten el pago total por adelantado. Le informaremos con anterioridad a su reserva si esta cláusula es relevante para la casa vacacional de su interés.
El resto se abona en efectivo al propietario de la vivienda a su llegada a Ibiza.
Fianza por posibles desperfectos
Le pedirán abonar una fianza por posibles desperfectos a su llegada y encuentro con el propietario/a. La cantidad varía según la vivienda, se confirmará al realizar su reserva y se abonará en efectivo.
Si la vivienda queda en perfectas condiciones el propietario/a le devolverá la cantidad en su totalidad a su salida o al cabo de un máximo de 7 días. En caso de que haya habido desperfectos o haya sido necesaria una limpieza extra, el propietario/a podrá restar los costes de la fianza depositada.
Por favor, deje los dígitos de su cuenta bancaria al propietario/a para que pueda efectuarle la transferencia.
¿A quién contacto en una emergencia cuando esté en la vivienda?
A su llegada el propietario le dará su número de teléfono para poder contactarle en caso de que tuviera algun contratiempo en la vivienda.
¿A quién estoy alquilando esta vivienda?
La está alquilando directamente al propietario. Spotlight le está facilitando simplemente el servicio de reservas.
¿Cuál es la política de cancelación?
Si cancela a más de 60 días de su llegada se le devolverán totalmente todos sus pagos (**).
Si cancela a más de 30 días pero menos de 60 días de su llegada, el propietario de la casa retiene el depósito en concepto de gastos de cancelación. Procuraremos por todos los medios encontrar otro cliente para la casa que usted ha cancelado y en ese caso le garantizamos la devolución total del depósito pagado. (**).
Si cancela a menos de 30 días de su llegada, se le solicitará la cantidad total de alquiler de la casa como compensación y gastos de cancelación. Procuraremos por todos los medios encontrar otro cliente para la casa que usted ha cancelado y en ese caso le garantizamos la devolución total del dinero pagado. (**). Si no podemos encontrar un nuevo cliente para ocupar la casa a tiempo le cobraremos el importe total.
(**) Algunas de las viviendas turísticas no devuelven el depósito. Por favor,lea la información completa en el apartado Info Importante en la página web de cada vivienda y en nuestro e-mail de respuesta a su petición de reserva.
IMPORTANTE:
Le recomendamos encarecidamente que contrate un seguro de viaje, que en situaciones determinadas, ej: enfermedad imprevista - le compensará por los gastos de cancelación. Por favor, revise los Términos y Condiciones de su poliza de seguro.
No se realizarán devoluciones después de la llegada.
TODAS LAS RESERVAS SE DEBEN RECIBIR POR ESCRITO VIA EMAIL.
Por favor envíen un EMAIL a villas@ibiza-spotlight.com
donde precise exactamente su NUMERO DE REFERENCIA DE RESERVA, que está incluido en el bono de confirmación impreso y en el email.
No he podido volar por a la cancelación de mi vuelo debido a la actividad volcánica
Todos los propietarios de viviendas turísticas han acordado que, en caso de cancelación debido a la actividad volcánica, el depósito pagado será mantenido y respetado para una reserva futura por parte del mismo cliente en la misma o próxima temporada.
Esta medida se aplicará a todas aquellas reservas vacacionales realizadas mediante el sistema de reservas de Ibiza Spotlight.
Ibiza Spotlight se reserva el derecho de pedir información exacta y acreditada del vuelo afectado.
¿Cuáles son las ventajas de una vivienda turística acreditada?
Estas propiedades están acreditadas y registradas en la Asociación de Turismo de Ibiza. Cuando se reserva una vivienda acreditada legalmente usted tiene:
- Garantía de pago seguro.
- Nivel garantizado de instalaciones y servicios.
- Garantía de calidad.
- Garantía de que la vivienda reune los requisitos oficiales en materia de seguridad.
Seguros
Le recomendamos encarecidamente que contrate un seguro de viajes para protegerse durante sus vacaciones contra cualquier responsabilidad en caso de:
- cancelación
- daños causados por terceros en la vivienda turística
- gastos médicos
- cualquier otra pérdida o robo.
Además, no se olvide de su tarjeta sanitaria de la S.S. para poder recibir asistencia médica sin mayores contratiempos.
¿Voy a necesitar alquilar un coche?
Le recomendamos que alquile un vehículo ya que el transporte público no llega a todos los puntos de la isla, está limitado y los taxis son difíciles de encontrar en temporada alta.
Pinche aquí para reservar con total seguridad con estas empresas de alquiler de coches.
Agua y Electricidad
Por favor, ayúdenos a preservar el medio ambiente ahorrando en el consumo del aire acondicionado y de otros aparatos eléctricos mientras no se encuentre en la casa o no los esté utilizando.
El agua es un recurso natural fundamental. Por favor, haga un uso responsable en todo momento.
Internet
Si la villa que ha reserva anuncia que tiene Internet Wi-Fi debe tener en cuenta que el propietario no puede garantizar la intensidad de la señal de cobertura.
¿Es posible adelantar la hora de entrada o retrasar la hora de salida?
La hora de entrada oficial (check-in) es a partir de las 4 de la tarde en adelante en el día de llegada programado en su reserva, la salida (check-out) debe hacerse para las 10 de la mañana en el día de salida programado en su reserva.
La única manera en que se puede garantizar un check-in antes de hora o un check-out posterior es mediante la reserva de una noche adicional, ya sea al principio o al final de la estancia.
Si no hubiera disponibilidad y no fuera posible reservar la noche adicional puede solicitar que guarden sus maletas a su llegada a la casa, (a partir de las 11:30h de la mañana) hasta que quede limpia y preparada para usted.
El mismo procedimiento se aplica en el check-out, si tiene un vuelo por la tarde/noche, puede solicitar que le guarden su equipaje en la casa hasta su salida.
Un check-in antes de hora o un check-out posterior solo es posible sin ningún coste, si la casa no estuviera reservada la noche previa o la siguiente.