Preguntas frecuentes

¿Cómo funciona?

Es muy sencillo:

  1. Elige tu actividad
  2. Paga con una tarjeta de crédito o con PayPal...
  3. Recibirás inmediatamente un correo de confirmación con tu ticket y todas las información necesaría.
  4. Imprime tu ticket y llévalo junto con tu carnet de identidad...
  5. ¡Entra y DISFRUTA COMO NUNCA!
¿Qué tipo de documento tengo que llevar conmigo a la actividad?

La entrada puede estar en tu móvil o impresa en papel. Si vas a entrar a la discoteca mostrando las entradas en tu móvil, por favor asegúrate de que la batería esté cargada. Si no puedes mostrar tu entrada válida no podrás acceder a la discoteca.

Un carnet de identidad con fotografía reciente (DNI, Permiso de conducir con foto, pasaporte). No se aceptan fotocopias.

¿Cuándo recibo mis tickets?

Tan pronto como realices la compra.

Recibirá un enlace para imprimir/ver sus entradas en la pantalla de confirmación de compra y por e-mail.

¿Qué pasa si quiero cancelar o cambiar mi entrada?

Puedes cancelar casi todas las entradas compradas directamente a través de Ibiza Spotlight (entonces este nombre aparecerá en el extracto bancario de tu tarjeta de crédito) gratuitamente hasta 24 horas antes del evento en Mis pedidos y recibirás una devolución de la totalidad de tu pago.

Hay algunas actividades que tienen distintas condicionas de cancelación. Estas actividades estarán claramente identificados en tu cesta de compra y en el e-mail de confirmación. Normalmente se refiere al número de días antes del evento que se puede cancelar.

No puedes cambiar tus entradas pero puedes cancelarlas facilmente para poder comprarlas de nuevo.

¿Cómo puedo pagar los tickets?

Aceptamos tarjeta de crédito (Visa crédito y débito, Visa Electron / MasterCard / Eurocard) o PayPal

El nombre de Ibiza Spotlight S.L. aparecerá en el extracto de tu cuenta de la tarjeta de crédito o en tu cuenta PayPal.

Hay una restricción de 4 días en la opción de compra de PayPal: esto quiere decir que puedes comprar tickets de actividades a través de PayPalcon un mínimo de 4 días de antelación. Esta medida se ha implementado como protección contra la utilización fraudulenta de tarjetas de crédito. ¡Pedimos disculpas por los posibles inconvenientes!

¿Qué nombre debe figurar en el ticket?

El titular de la tarjeta de crédito o el titular de la cuenta Paypal debe comprar el ticket a su nombre.

¿Puedo comprar tickets para más de 1 persona?

Claro que sí. Simplemente elige el número de personas que quieres en cada ticket. Si estás reservando para más de una persona, el titular de la tarjeta de crédito es responsable de todas las personas incluidas en el ticket. Nadie podrá participar en la actividad sin la presencia del titular de la tarjeta de crédito - NO habrá excepciones a esta regla.

¿Puedo comprar tickets para otras personas?

Yes of course. The person whose name is on the ticket must be at the entrance to the venue with all other persons. No person will be able to enter to the venue without the ticket holder - there are NO exceptions to this rule.

Esto no es posible con PayPal. Si usas PayPal, el nombre del titular de la cuenta de PayPal figura en las entradas.

¿Qué pasa si se cancela la actividad?

Si el proveedor del servicio se viera en la necesidad de cancelar la actividad por circunstancias imprevistas (p.ej: mal tiempo, averías, etc.) entonces el proveedor reprogramará la actividad en otra fecha. Si la fecha alternativa no te conviene entonces se te devolverá el pago total de la compra.

¿Cómo se protegen mis datos personales?

Todos los pagos gestionados por el servidor de Ibiza Spotlight son seguros gracias a la encriptación con tecnología SSL de 256 bits. Puede ver el candado verde en la esquina superior izquierda de la barra de direcciones de su navegador web - lo que significa que podrá transmitir con total seguridad y confianza los datos de su tarjeta de crédito.

También utilizamos Verified by Visa / Mastercard SecureCode. Es un nivel extra de autenticación solicitado por tu banco en el momento de la compra - normalmente será una contraseña secreta, un número PIN, un SMS a tu móvil con un código de utilización único para esa transacción, etc.

Esto te da a ti, el cliente, y a nosotros, el comercio, un nivel de seguridad mucho más alto en los pagos por tarjeta de crédito, ya que garantiza la identidad de la persona que realiza la compra.

Para más información, por favor visita la página web de VISA o Mastercard.

Ibiza Spotlight NUNCA guarda la numeración de tu tarjeta de crédito.

Ibiza Spotlight S.L. garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. Los datos proporcionados serán incorporados a un fichero titularidad de Ibiza Spotlight S.L., con el fin de prestarte y ofrecerte sus servicios y los de las empresas colaboradoras; facilitar la tramitación de los pedidos y enviarte información y ofertas comerciales en el futuro sobre productos y servicios que puedan resultar de tu interés.

Algunos datos personales necesariamente deberán ser comunicados a los distintos prestadores de los servicios para la realización del servicio adquirido y dar cumplimiento al objeto del contrato. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que como cliente de Ibiza Spotlight S.L., titular del fichero, podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a Ibiza Spotlight, Avenida Dr. Fleming, 35, 07820 Sant Antoni o por e-mail: lopd@ibiza-spotlight.com

Reglamento general de protección de datos

En cumplimiento del REGLAMENTO GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS (UE) 2016/679, y en relación al tratamiento de sus datos personales, le informamos de lo siguiente:

Responsable: El responsable del tratamiento es IBIZA SPOTLIGHT S.L., Avenida Dr. Fleming 35, 07820, Sant Antoni de Portmany (ILLES BALEARS).

Finalidad: compra de entradas de discoteca o de actividades.

Legitimación: consentimiento del interesado.

Destinatarios: No se cederán datos a terceros salvo obligación legal.

Derechos: Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, y la limitación u oposición al tratamiento mediante escrito acompañado de copia de documento oficial que le identifique, dirigido al Responsable del tratamiento. En caso de disconformidad con el tratamiento, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Más información: Consulte la Política de Protección de Datos de nuestra web.


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