Preguntas frecuentes

¿Cómo funciona?

Es muy sencillo:

  1. Elige tu actividad
  2. Paga con una tarjeta de crédito o con PayPal...
  3. Recibirás inmediatamente un correo de confirmación con tu ticket y todas las instrucciones
  4. Imprime tu ticket y llévalo junto con tu carnet de identidad...
  5. ¡Entra y DISFRUTA COMO NUNCA!
¿Qué tipo de documento tengo que llevar conmigo a la actividad?

El ticket impreso. Tan pronto como la compra de la actividad haya sido confirmada, podrás imprimir los tickets individuales para todas las actividades reservadas. También recibirás un enlace con los tickets en tu e-mail de confirmación. Los tickets incluyen todos los datos de contacto, las condiciones y cualquier información importante.

Un carnet de identidad con fotografía reciente (DNI, Permiso de Conducir con foto, Pasaporte). No se aceptan fotocopias.

¿Cuándo recibo mis tickets?

Tan pronto como realices la compra podrás imprimir los tickets al momento.

A menos que se indique lo contrario en tu ticket, tienes que llevar el ticket impreso (además de tu carnet con foto)

¿Por qué algunas actividades necesitan mi fecha de llegada y salida?

La mayoría de actividades precisan que se indique claramente la fecha de llegada y salida para que el proveedor del servicio tenga una idea aproximada de cuándo viene a Ibiza y pueda entonces planificar convenientemente. También es posible que precisen la confirmación por su parte de la fecha exacta en la que desea realizar la actividad. La necesidad o no de confirmar su fecha exacta estará claramente especificado en el ticket impreso.

¿Necesito confirmar la fecha de mi actividad?

Para algunas actividades te recomendamos que te pongas en contacto con el proveedor del servicio por lo menos una semana antes de tu llegada para confirmar la fecha exacta en que deseas realizar la actividad. La necesidad de confirmación anticipada estará claramente especificada en tu ticket. Recibirás instrucciones sobre cómo y cuándo contactar con el proveedor del servicio en tu ticket.

¿Qué pasa si pierdo mi ticket o quiero cancelarlo o cambiarlo?

Si pierdes tu ticket, por favor envía un EMAIL a shop@ibiza-spotlight.com desde la cuenta de e-mail que utilizaste para realizar la reserva original, escribiendo claramente tu NOMBRE y tu NÚMERO DE BONO DE RESERVA, y te reenviaremos tu ticket.

Si tienes que cancelar tu ticket, o modificarlo, por favor envía también un EMAIL a shop@ibiza-spotlight.com informándonos claramente de tu NOMBRE y NÚMERO DE BONO DE RESERVA y nosotros gestionaremos tu solicitud. Comprueba también las condiciones generales de cancelación que encontrarás en tu ticket y también en la página de la actividad.

INFORMACIÓN GENERAL:

Encontrarás las respuestas a las preguntas más habituales en nuestras Preguntas frecuentes.

Para cualquier otra consulta, puedes contactarnos desde la página de contacto.

¿Cómo puedo pagar los tickets?

Aceptamos tarjeta de crédito (Visa crédito y débito, Visa Electron / MasterCard / Eurocard) o PayPal

El nombre de Ibiza Spotlight S.L. aparecerá en el extracto de tu cuenta de la tarjeta de crédito o en tu cuenta PayPal.

Hay una restricción de 4 días en la opción de compra de PayPal: esto quiere decir que puedes comprar tickets de actividades a través de PayPalcon un mínimo de 4 días de antelación. Esta medida se ha implementado como protección contra la utilización fraudulenta de tarjetas de crédito. ¡Pedimos disculpas por los posibles inconvenientes!

¿Qué nombre debe figurar en el ticket?

El titular de la tarjeta de crédito o el titular de la cuenta Paypal debe comprar el ticket a su nombre.

¿Puedo comprar tickets para más de 1 persona?

Claro que sí. Simplemente elige el número de personas que quieres en cada ticket. Si estás reservando para más de una persona, el titular de la tarjeta de crédito es responsable de todas las personas incluidas en el ticket. Nadie podrá participar en la actividad sin la presencia del titular de la tarjeta de crédito - NO habrá excepciones a esta regla.

¿Puedo comprar tickets para otras personas?

Sí, lo puedes hacer.

Si quieres comprar tickets como regalo hacia otra persona, contacta con nosotros después de realizar la compra contestando simplemente al correo electrónico que has recibido con tu bono de confirmación. Por favor, indica el nombre de la persona que realizará la actividad. Cuando lo recibamos podremos reenviarte el ticket con el nombre actualizado.

¿Qué pasa si se cancela la actividad?

Si el proveedor del servicio se viera en la necesidad de cancelar la actividad por circunstancias imprevistas (p.ej: mal tiempo, averías, etc.) entonces el proveedor reprogramará la actividad en otra fecha. Si la fecha alternativa no te conviene entonces se te devolverá el pago total de la compra.

¿Cómo se protegen mis datos personales?

Todos los pagos gestionados por el servidor de Ibiza Spotlight son seguros gracias a la encriptación con tecnología SSL de 256 bits. Puede ver el candado verde en la esquina superior izquierda de la barra de direcciones de su navegador web - lo que significa que podrá transmitir con total seguridad y confianza los datos de su tarjeta de crédito.

También utilizamos Verified by Visa / Mastercard SecureCode. Es un nivel extra de autenticación solicitado por tu banco en el momento de la compra - normalmente será una contraseña secreta, un número PIN, un SMS a tu móvil con un código de utilización único para esa transacción, etc.

Esto te da a ti, el cliente, y a nosotros, el comercio, un nivel de seguridad mucho más alto en los pagos por tarjeta de crédito, ya que garantiza la identidad de la persona que realiza la compra.

Para más información, por favor visita la página web de VISA o Mastercard.

Ibiza Spotlight NUNCA guarda la numeración de tu tarjeta de crédito.

Ibiza Spotlight S.L. garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. Los datos proporcionados serán incorporados a un fichero titularidad de Ibiza Spotlight S.L., con el fin de prestarte y ofrecerte sus servicios y los de las empresas colaboradoras; facilitar la tramitación de los pedidos y enviarte información y ofertas comerciales en el futuro sobre productos y servicios que puedan resultar de tu interés.

Algunos datos personales necesariamente deberán ser comunicados a los distintos prestadores de los servicios para la realización del servicio adquirido y dar cumplimiento al objeto del contrato. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que como cliente de Ibiza Spotlight S.L., titular del fichero, podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a Ibiza Spotlight, Avenida Dr. Fleming, 35, 07820 Sant Antoni o por e-mail: lopd@ibiza-spotlight.com

Reglamento general de protección de datos

En cumplimiento del REGLAMENTO GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS (UE) 2016/679, y en relación al tratamiento de sus datos personales, le informamos de lo siguiente:

Responsable: El responsable del tratamiento es IBIZA SPOTLIGHT S.L., Avenida Dr. Fleming 35, 07820, Sant Antoni de Portmany (ILLES BALEARS).

Finalidad: compra de entradas de discoteca o de actividades.

Legitimación: consentimiento del interesado.

Destinatarios: No se cederán datos a terceros salvo obligación legal.

Derechos: Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, y la limitación u oposición al tratamiento mediante escrito acompañado de copia de documento oficial que le identifique, dirigido al Responsable del tratamiento. En caso de disconformidad con el tratamiento, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Más información: Consulte la Política de Protección de Datos de nuestra web.


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