Preguntas frecuentes

¿Cómo funciona?

Es muy sencillo:

  1. Elige tu fiesta desde el calendario...
  2. Completa el sencillo proceso de compra...
  3. Lleva la entrada junto con tu carnet de identidad a la puerta de la discoteca y ...
  4. ¡Entra y disfruta como nunca!
¿Qué tengo que llevar a la discoteca?

La entrada puede estar en tu móvil o impresa en papel. Si vas a entrar a la discoteca mostrando las entradas en tu móvil, por favor asegúrate de que la batería esté cargada. Si no puedes mostrar tu entrada válida no podrás acceder a la discoteca.

Un carnet de identidad con foto que muestre claramente tu nombre y con fotografía reciente. Por ejemplo DNI, Permiso de conducir con foto, pasaporte. No se aceptan fotocopias.

¿Cuál es la edad mínima para entrar a las discotecas?

La edad mínima para acceder a una discoteca, fiesta en barco o cualquier otro evento de clubbing es de 18 años.

¿Cuándo recibo mis entradas?

Tan pronto como realices la compra, tu nombre queda confirmado para la lista de la fiesta en cuestión.

Recibirás un enlace para descargar tus entradas en la pantalla de confirmación y también te enviaremos tus entradas por correo electrónico.

Reembolsos, cambios y cancelaciones

Puedes cancelar algunas entradas compradas directamente a través de Ibiza Spotlight (cuyo nombre aparecerá en el extracto bancario de tu tarjeta de crédito) sin coste alguno por cualquier motivo y en cualquier momento hasta 1 día antes del evento, y recibirás el importe íntegro del precio de la entrada. Cualquier excepción a esta norma se indica claramente en tu cesta de la compra y en la confirmación del pedido. El proceso de cancelación es muy sencillo desde Mis pedidos y solo se tarda un minuto

No podemos cambiar las entradas una vez emitidas (cambios de nombres, cambios de fechas, etc.). Si tu entrada es reembolsable, puedes cancelarla para poder comprarla de nuevo. Si tu entrada exige seguro de cancelación, al adquirir este seguro puedes cancelar y volver a reservar por cualquier motivo y en cualquier momento hasta 1 día antes del evento.

No se admiten reembolsos en ningún caso una vez celebrado el evento.

¿Puedo comprar entradas para más de una persona?

Claro que sí, simplemente selecciona el número de personas que quieras incluir en cada entrada. Si estás reservando para más de una persona, la persona cuyo nombre figura en la entrada debe entrar en la discoteca con el resto de integrantes del grupo. No podrá entrar nadie a la discoteca si no está acompañado/a del titular de la entrada - NO hay excepciones para esta norma.

¿Puedo comprar entradas para otras personas?

Sí, claro. La persona cuyo nombre figura en la entrada debe entrar en la discoteca con el resto de integrantes del grupo. No podrá entrar nadie a la discoteca si no está acompañado/a del titular de la entrada - NO hay excepciones para esta norma.

¿Qué pasa si se cancela la fiesta o mi DJ favorito no actúa?

En caso de cancelación del evento por el organizador, por el promotor o la discoteca, se te reembolsará el coste total de la entrada. Se te avisará de la cancelación por correo electrónico.

La no comparecencia de un artista (de DJs o de artistas en directo que finalmente no actúen aun habiendo sido anunciada su aparición) no da derecho automáticamente al reembolso. Si un artista anunciado en el cartel no actúa por las razones que sean, es decisión de la discoteca o del promotor conceder una devolución parcial. Siempre mantenemos nuestro calendario de fiestas actualizado incluyendo las modificaciones de line-ups, pero se pueden dar casos de cambios en el último momento.

¿Cómo se protegen mis datos personales?

Todos los pagos gestionados por el servidor de Ibiza Spotlight son seguros gracias a la encriptación con tecnología SSL de 256 bits. Puedes ver el candado en la esquina superior izquierda de la barra de direcciones de tu navegador web, lo que significa que podrás transmitir con total seguridad y confianza los datos de tu tarjeta de crédito.

Ibiza Spotlight NUNCA se guarda los números de la tarjeta de crédito.

Reglamento general de protección de datos

En cumplimiento del Reglamento general de protección de datos (UE) 2016/679, en relación al tratamiento de tus datos personales, te informamos de lo siguiente:

Responsable: El responsable del tratamiento es IBIZA SPOTLIGHT S.L., Crta. San José km 3, Sec. 1, Pol. 1, n.º 7605, apdo. de correos 1027, 07817 Sant Jordi (ILLES BALEARS).

Finalidad: Compra de entradas para discotecas o actividades.

Legitimación para tratamiento de datos: Consentimiento del interesado.

Divulgación de datos: Tus datos personales no se divulgarán salvo obligación legal.

Derechos: Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de tus datos, y la limitación u oposición al tratamiento mediante escrito acompañado de copia de documento oficial que te identifique, dirigido al Responsable del tratamiento. En caso de disconformidad con el tratamiento, también tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Más información: Consulta la política de Protección de datos de nuestra web.


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