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Actividades: Preguntas Frecuentes

Preguntas frecuentes sobre la reserva online de actividades a través de Ibiza Spotlight

¿Puedo reservar una actividad para más de 1 persona?

Por supuesto, solo tienes que seleccionar el número de personas que quieras para cada actividad. Si vas a reservar para más de una persona, el propietario/a de la tarjeta de crédito es responsable de todas las personas incluidas en el ticket.

¿Tengo una cobertura de seguros incluida en el precio?

No hay cobertura de seguros incluida en el precio a menos que se especifique en la información de cada actividad. Te recomendamos que contrates tu propio seguro de viaje.

¿Qué pasaría si las condiciones meteorológicas no me permiten realizar la actividad?

Si el organizador de la actividad se ve obligado a cancelar debido a condiciones climáticas adversas, deberá reprogramar la actividad en otra fecha. Si la fecha alternativa no se ajusta a tus preferencias, entonces se te devolverá el pago total.

¿Cuál es el periodo de validez del bono de reserva?

Tu bono será válido durante la duración de tu estancia según está indicada en tu bono.

¿Cuándo recibo la confirmación de mi reserva?

En el momento de la compra. Te enviaremos tu e-mail de confirmación inmediatamente después con todas las instrucciones a seguir. Si no recibes este e-mail, por favor contáctanos aquí: shop@ibiza-spotlight.com

¿Cómo me pongo en contacto con el organizador de la actividad?

Recibirás todas las instrucciones incluyendo número de teléfono y/o dirección de e-mail de contacto del organizador de la actividad. Te recomendamos que te pongas en contacto con el organizador de la actividad lo más pronto posible. Deberías contactar con el organizador por lo menos 1 semana antes de tu llegada para confirmar tu fecha preferida para la actividad - esto puede variar así que por favor comprueba tu bono. Debes presentar el bono junto con tu documento de identidad al organizador.

¿Qué tipo de documento de identidad debo presentar?

Un documento con foto que muestre claramente tu nombre y una foto reciente, ej: DNI, pasaporte, carnet de conducir...

¿Cuál es la política de cancelación?

A menos que se especifique diferente en tu bono de confirmación, puedes cancelar tu reserva con derecho a la devolución del 100% si cancelas hasta 4 días antes de la fecha de la actividad. También tendrás derecho al 100% de la devolución si la cancelación es debida a fenómenos naturales (eg. tormentas etc).

A menos que se especifique diferente en tu bono de confirmación, si no se ha confirmado ninguna fecha con el organizador de la actividad durante tu estancia, podrás cancelar la actividad hasta 48 horas antes de tu salida.

En caso de cancelación o cese de negocio por parte del organizador de la actividad tendrás derecho a la devolución total de tu reserva.  Te informaremos de ello mediante e-mail.

¿Cómo cancelo mi reserva?

Si te ves en la obligación de cancelar, por favor envía un e-mail de petición de cancelación a: shop@ibiza-spotlight.com

¿Cómo pago mi reserva?

Para pagar las actividades seleccionadas necesitarás una tarjeta de crédito (VISA o Mastercard). Tu tarjeta de crédito mostrará al momento el cargo por la cantidad total. 

El nombre de Ibiza Spotlight S.L. aparecerá en el extracto bancario de tu tarjeta de crédito.

¿Cómo se protegen mis datos personales?

Su tarjeta de crédito recibirá un cargo al momento de la compra por el total de la cantidad mostrada. Es posible que pasen unos pocos días antes de que se muestre en su cuenta. El nombre de empresa que aparecerá en su extracto bancario será Ibiza Spotlight S.L. Puede pagar con VISA, VISA Debit/Electrón o MasterCard.

En Ibiza Spotlight nos aseguramos de que nuestros sistemas de pago por tarjeta de crédito cumplen con los niveles más altos de seguridad en las transacciones online. Como soporte de nuestros sistemas de detección de fraude hemos implementado el uso de los estándares de seguridad Verified by Visa y Mastercard SecureCode.

Es un nivel extra de autenticación solicitado por su entidad bancaria en el momento de la compra - normalmente es una contraseña secreta, un número pin, un sms a su móvil con un código de un solo uso, etc.