Preguntas más frecuentes sobre el Alquiler de Casas

Usted paga un depósito del 30% del total - según vivienda, mediante transferencia o tarjeta de crédito (Visa, Visa débito o Mastercard) - al realizar su reserva.

El resto se abona en efectivo al propietario de la vivienda a su llegada a Ibiza.

Si cancela con más de 30 días de antelación a su llegada, se devolverán todos sus pagos en su totalidad. Si cancela a menos de 30 días pero más de 7 días antes de la fecha de llegada el propietario del alojamiento se quedará con el 50% del importe del depósito en concepto de gastos de anulación. Si anula con 7 días ó   menos de antelación a su llegada, ó si no aparece, el propietario del alojamiento se quedará con la totalidad del depósito en concepto de gastos de anulación. Todo en conformidad con la normativa vigente de la Consellería de Turisme del Govern Balear.

TODAS LAS RESERVAS SE DEBEN RECIBIR POR ESCRITO VIA EMAIL.

Por favor envíen un EMAIL a villas@ibiza-spotlight.com
donde precise exactamente su NUMERO DE REFERENCIA DE RESERVA, que está incluido en el bono de confirmación impreso y en el email.

Le pedirán abonar una fianza por posibles desperfectos a su llegada y encuentro con el propietario/a. La cantidad varía según la vivienda, se confirmará al realizar su reserva y se abonará en efectivo.

Si la vivienda queda en perfectas condiciones el propietario/a le devolverá la cantidad en su totalidad a su salida o al cabo de un máximo de 7 días. En caso de que haya habido desperfectos o haya sido necesaria una limpieza extra, el propietario/a podrá restar los costes de la fianza depositada.

Por favor, deje los dígitos de su cuenta bancaria al propietario/a para que pueda efectuarle la transferencia.

Le recomendamos que alquile un vehículo ya que el transporte público no llega a todos los puntos de la isla, está limitado y los taxis son difíciles de encontrar en temporada alta.

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En cuanto el dueño confirma la recepción del pago del depósito se le informará sobre dónde encontrarse con los propietarios de la vivienda para la entrega de llaves. 

En este encuentro:

• Le darán las llaves de la vivienda 
• Le darán instrucciones para llegar hasta la vivienda (todas están ubicadas mediante mapas en Google (Google Maps) así que puede ver donde están localizadas).
• Le pedirán que abone la fianza por posibles desperfectos (le será devuelta a la finalización de sus vacaciones).
• Le comunicarán cualquier otra información sobre la vivienda.

Usted está reservando directamente con el propietario. Spotlight simplemente le facilita el servicio de reservas.

Le recomendamos encarecidamente que contrate un seguro de viajes para protegerse durante sus vacaciones contra cualquier responsabilidad en caso de:
- cancelación
- daños causados por terceros en la vivienda turística
- gastos médicos
- cualquier otra pérdida o robo.

Además, no se olvide de su tarjeta sanitaria de la S.S. para poder recibir asistencia médica sin mayores contratiempos.

A su llegada el propietario le dará su número de teléfono para poder contactarle en caso de que tuviera algun contratiempo en la vivienda.

Por favor, ayúdenos a preservar el medio ambiente ahorrando en el consumo del aire acondicionado y de otros aparatos eléctricos mientras no se encuentre en la casa o no los esté utilizando.

El agua es un recurso natural fundamental. Por favor, haga un uso responsable en todo momento.